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À propos du détecteur de courrier et colis ?

Qu'est-ce que le Détecteur de courrier et colis Novlee et comment ça marche ?
Novlee Détecteur de courrier et colis est un petit détecteur autonome que vous positionnez à l'intérieur de votre boîte aux lettres et qui rend votre boîte aux lettres connectée très simplement. 

Il permet d’être notifié en temps réel sur son téléphone lorsqu’on reçoit un courrier/colis dans sa boîte aux lettres et de même si le colis/courrier est retiré.

Vous éviterez des allers-retours inutiles à votre boîte aux lettres

Vous pourrez tracker vos réceptions de courriers et colis et prévenir le vol.

Depuis l'application mobile, vous pouvez voir :

  • Historique des réceptions et retraits

  • Paramétrer vos détecteurs

  • Ajouter plusieurs détecteurs 

Vous pouvez être alerté de plusieurs manière sur votre téléphone :

  • En vous rendant sur l'application mobile Novlee

  • Par des notifications instantanées 

Le détecteur utilise la technologie LPWAN et le réseau Sigfox Unabiz pour communiquer avec vous. Vous aurez besoin que votre smartphone soit connecté à Internet pour visualiser les évènements et les notifications. 

Comment fonctionne l'accès au réseau du détecteur de courrier et colis ?


Vous avez un plan de 1 an d'accès au réseau inclus avec votre produit.

Cela vous laisse amplement le temps de juger si le produit correspond à vos besoins.

Une fois cette période terminée, vous serez averti dans l'application et par e-mail qu'il est temps de renouveler votre accès au réseau, ce qui ne vous coûtera que 12€ par an ou 1€ par mois. 

Installation du détecteur de courrier et colis

ETAPE 0  

​Téléchargez l'application mobile Novlee + créez un compte dans l'application mobile.

ETAPE 1

Scannez le QR code situé au dos du détecteur.​

ETAPE 2

Insérez les 3 piles dans le détecteur.

Veillez à bien respecter les polarités.

ETAPE 3 

Retirez l'autocollant de protection d'une des bandes de fixation Velcro.

Collez cette bande au dos en haut de votre détecteur.

Titre 1

image5 - Copie.png

ETAPE 4 

Retirez l'autocollant de protection de la 2ème bande de fixation Velcro puis poser le Velcro contre l'autre partie.

tutoriel

ETAPE 5

Attention étape très importante:

Fixez le détecteur au fond de votre boîte aux lettres, centré et il faut que la tranche basse du détecteur repose sur le sol de la boîte aux lettres. Si vous avez un petit rebord fixez le plus bas possible. ​​​​​​​​​​

tutoriel

Le plus près possible du sol comme sur la photo. 

Vous pouvez fixer le détecteur aussi sur la porte avant de la même manière. ​

Attention : si vous possédez un tapis anti humidité ou une matrice nid d'abeille, veuillez fixer le détecteur sur la face l'arrière de votre boîte aux lettres mais de manière à ce que le détecteur soit surélevé de au moins l'épaisseur du tapis ou de la matrice

ETAPE 6

Attention étape très importante:

Appuyez une fois sur le bouton à gauche de votre détecteur, dès que la led verte clignote refermez tout de suite la porte de la boîte aux lettres.

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Patientez le temps de l'initialisation du détecteur environ 30-60 secondes.​​​

ETAPE 7:

​L'application vous indique que vous serez notifié en cas de courrier et colis et vous demande si vous voulez activer les notifications sur le téléphone.

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​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Attention :

Si vous faites des tests de détection veuillez ne pas les faire trop rapprochés sinon vous aurez un fonctionnement anormal.

Notre programme est optimisé pour une utilisation normale de la boîte aux lettres.

Veuillez attendre 1min entre chaque détection et action de votre part (dépôt et retrait)

Faire une nouvelle calibration ou changement de boîte aux lettres : 

Si vous avez des problèmes de détection ou que vous voulez changer votre détecteur de boîte aux lettres vous avez donc besoin de faire une nouvelle initialisation/calibration pour cela rien de plus simple. 

Appuyez sur le bouton de gauche de votre détecteur et refermez de suite la boîte aux lettres.

Patientez 2 min le temps de réinitialisation et du calibrage. 

Comprendre les différentes types de notifications

"Un courrier vous attend" -> Vous avez un courrier dans votre boîte aux lettres. 

"Un colis vous attend" -> Vous avez un colis dans votre boîte aux lettres.

"Votre boîte aux lettres est vide" -> Votre boîte aux lettres vient d'être vidée par vous ou une personne extérieure. 

Lors d'une détection par le système, les notifications mettent en moyenne entre 30s et 1 min pour arriver. 

Navigation dans l'application mobile

Paramétrage de votre détecteur Novlee

Dans la page d'accueil cliquez sur les 3 petits points en haut à droite de votre détecteur et cliquez sur paramètres

du Novlee : 

-changer de nom de détecteur

-changer d'adresse

-changer de logo

Paramétrage de votre compte Novlee 

Dans la page d'accueil cliquez sur le bouton de profil : 

-changer votre prénom/surnom, adresse mail associée au compte et votre mot de passe ou vous déconnecter. 

-supprimer votre compte 

Consulter l'historique de réceptions

Dans la page d'accueil cliquez sur votre détecteur et vous verrez l'historique apparaître. 

Ajouter un autre détecteur à mon compte 

Dans la page d'accueil de l'application mobile cliquez sur "Ajouter un Novlee" puis suivez les étapes d'installation. 

Supprimer mon détecteur pour l'associer à un autre compte

Dans la page d'accueil cliquez sur les 3 petits points en haut à droite de votre détecteur et cliquez sur supprimer mon détecteur. 

Questions les plus fréquentes

Le détecteur reste bloqué sur l'écran de connexion.

 

Si l'application mobile reste bloquée sur cet écran cela peut être dû à plusieurs raisons : 

 

1. Votre réseau est trop faible à votre adresse et le détecteur n'arrive pas à s'initialiser. ​​​​​​​​​​​​​​​

Si vous avez une boîte aux lettres avec trappe de courrier, vous pouvez utiliser la mousse dans le packaging pour lever légèrement la trappe de courrier afin de permettre une meilleure propagation des ondes. 

Sinon veuillez contacter support@novlee.com

2. Vous n'avez pas appuyé sur le bouton de gauche dans ce cas réappuyez sur le bouton de gauche une seule fois et refermez la boîte aux lettres. 

3. Les piles ne sont pas dans le bon sens ou mal insérées. 

Si cela ne fonctionne toujours pas contactez support@novlee.com 

Comment fonctionne et se renouvelle l'accès au service?

Nous offrons 1 an d'accès au réseau pour l'achat d'un détecteur de courrier et colis.

Cet accès vous permet d'utiliser le réseau en Europe pendant 1 an.

A la fin de cette période, vous recevrez une notification dans l'application mobile Novlee qui vous demandera si vous voulez renouveler votre accès, il est facturé 12€/an ou 1€/mois sans engagement, paiement en une fois.  

Est-ce que le détecteur peut s'installer sur une boîte aux lettres double porte? 

Oui même processus d’installation ça ne posera aucun problème.

Peut-on être notifié de l’arrivée d’un courrier ou colis sur 2 téléphones ?

Oui, il faut juste que vous connectiez les téléphones sur le même compte et que les notifications sur l’application Novlee soient actives sur les deux téléphones.

 

A quoi sert le bouton sur le côté droit du détecteur ?

Ce bouton sert à initialiser ou réinitialiser votre détecteur Novlee.

Il permet le calibrage du détecteur en fonction du type de boîte aux lettres.

 

Quelle est la portée du détecteur ? 

Ce détecteur a une très longue portée, il communique comme un téléphone, il est indépendant.

Si vous avez une bonne couverture, peu importe la localisation de votre boîte aux lettres vous recevrez vos notifications. 

 

Puis-je détecter des colis dans ma boîte aux lettres non normalisée ? 

Le détecteur Novlee peut faire la distinction entre un courrier et colis à la condition d'avoir une boîte aux lettre normalisée (dans les dimensions standards du marché).

Que se passe t-il après 1 an d'accès au service ? 

Vous avez le choix de recharger votre accès pour un an de plus sur l'application mobile. 

Vous serez notifié sur votre téléphone quand l'accès au service arrivera à expiration. 

J'ai regardé la carte de couverture du réseau et ma ville semble couverte. Cependant si malgré cela je ne capte pas au moment de l'installation y a t-il un remboursement possible ?

Avant chaque envoi nous vérifions votre éligibilité à l’adresse mais si vous avez quand même un problème de réseau, nous faisons un bon de retour gratuit sous 14j et nous vous remboursons dès la réception du produit.

Problèmes rencontrés

Je reçois des notifications incohérentes

Plusieurs raisons : 

1. Une mauvaise initialisation et calibrage, dans ce cas veuillez réappuyez 1 fois sur le bouton de gauche de votre Novlee (ancienne version appuyez 5s puis 1 fois court) et refermez la boîte aux lettres. 

 

Puis patientez 2 min le temps de la nouvelle initialisation. 

2. Un mauvais positionnement du détecteur dans la boîte aux lettres (cf installation)

Je ne reçois pas les notifications sur mon téléphone

1. Vérifiez que vous avez bien activé les notifications dans les paramètres de votre détecteur (dans l'application mobile) et dans les réglages de votre téléphone. 

2. Déconnectez vous de votre compte Novlee puis reconnectez vous à votre compte

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